Política de Reembolso

Nossa loja se compromete em garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e acessível. Confira os detalhes abaixo:

Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições para Reembolso

Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso total.

Produto Divergente: Caso receba um item diferente do solicitado, arcaremos com os custos de devolução e reenvio.

Insatisfação com o Produto: Para devoluções por insatisfação, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Como Solicitar um Reembolso?

1. Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@shaperx.com.br ou WhatsApp  com as seguintes informações:

- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou divergência).

2. Após análise, forneceremos orientações para devolução ou coleta do produto.

Custos de Devolução

Erro nosso: Os custos de envio serão por nossa conta em casos de defeito ou envio incorreto.

Por escolha do cliente: Para devoluções por insatisfação, o cliente arca com os custos de envio, salvo em campanhas promocionais que indiquem o contrário.

Prazos para Reembolso

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.

Casos Não Elegíveis para Reembolso

Produtos com sinais de uso ou fora da embalagem original;

Pedidos de reembolso fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Garantia Adicional

Oferecemos suporte contínuo para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.

Dúvidas ou Reclamações?

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail suporte@shaperx.com.br

Estamos prontos para ajudar!