Perguntas frequentes
Reunimos as perguntas mais frequentes sobre nossos produtos, envio, descontos, trocas e garantia para facilitar sua experiência de compra na ShaperX.
Produto
As peças perdem a elasticidade com o tempo?
As peças perdem a elasticidade com o tempo?
Não! Nossos produtos são feitos com tecidos de alta qualidade e tecnologia que garantem elasticidade duradoura, mesmo com o uso frequente e lavagens. Seguimos altos padrões de fabricação para assegurar sua satisfação a longo prazo.
Como encontrar meu tamanho?
Como encontrar meu tamanho?
Em cada produto da ShaperX, você encontra um guia de tamanhos ao lado da opção de seleção de tamanho. Esse guia inclui medidas desenvolvidas e um passo a passo simples para ajudá-lo a medir corretamente e encontrar o tamanho ideal para cada peça.
Basta seguir as instruções do guia para garantir que suas roupas se ajustem perfeitamente ao seu corpo. Se tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento estará pronta para ajudar!
As roupas são confortáveis?
As roupas são confortáveis?
Sim! Na ShaperX, priorizamos o conforto em todas as nossas peças. Usamos materiais de alta qualidade, respiráveis e com ajuste perfeito ao corpo, garantindo que você se sinta confortável o dia todo, sem abrir mão de estilo e funcionalidade.
As peças marcam ou aparecem sob a roupa?
As peças marcam ou aparecem sob a roupa?
Não, nossas peças são projetadas com um design discreto e costuras invisíveis para garantir que não marquem sob a roupa. Você pode usar nossos produtos com confiança, mesmo sob peças mais justas ou delicadas.
Posso pedir para embalar para dar de presente?
Posso pedir para embalar para dar de presente?
Sim, podemos embalar o seu pedido como presente! Após realizar a compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento e informe o número do pedido. Teremos o maior prazer em preparar uma embalagem especial para você! 🎁💖
Envio e Frete
A entrega é rastreável?
A entrega é rastreável?
Sim, todas os nossos pedidos são rastreáveis. Enviaremos o código de rastreamento por e-mail em até 2 dias úteis após o envio do pedido. Assim, você poderá acompanhar todos os detalhes da entrega diretamente pelo link fornecido ou nessa página.
O Frete é Gratuito?
O Frete é Gratuito?
Sim, o frete é gratuito para todo o Brasil, independentemente do valor do pedido. Queremos tornar sua experiência de compra ainda mais conveniente!
Qual é o prazo de entrega?
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é estimado entre 3 a 7 dias úteis, dependendo da sua localização. Antes disso, seu pedido será processado em até 2 dias úteis, e você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O que faço se meu pedido atrasar?
O que faço se meu pedido atrasar?
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos prontos para investigar e resolver qualquer problema o mais rápido possível!
Vocês vendem em outro lugar?
Vocês vendem em outro lugar?
Não, nossos produtos de alta qualidade são vendidos exclusivamente em nessa loja online oficial (Shaperx.com.br). Isso garante que você receba produtos originais, com todos os benefícios, garantia e suporte ao cliente que oferecemos.
Para sua segurança, evite falsificações adquirindo somente em nosso site oficial. Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Trocas e devoluções
Como faço para trocar um produto?
Como faço para trocar um produto?
Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. A troca é simples e sem custos adicionais, desde que o pedido esteja dentro do prazo de 30 dias e o produto esteja sem uso, sem lavagem, com etiquetas e em sua embalagem original.
Qual é o prazo para realizar uma devolução?
Qual é o prazo para realizar uma devolução?
Você tem até 30 dias a partir da data do pedido para solicitar uma devolução. Garantimos um processo rápido e descomplicado, sem custos extras para você.
Preciso pagar pelo frete da troca ou devolução?
Preciso pagar pelo frete da troca ou devolução?
Não, o frete para trocas ou devoluções é gratuito. Nossa prioridade é oferecer uma experiência tranquila e sem preocupações para nossos clientes.
Como devo devolver o produto?
Como devo devolver o produto?
Os produtos devem ser devolvidos sem uso, sem lavagem, em sua condição original, com todas as etiquetas e forros anexados. Forneceremos as instruções e a etiqueta de devolução para facilitar o envio.
Quanto tempo leva para a troca ou devolução ser concluída?
Quanto tempo leva para a troca ou devolução ser concluída?
Após o recebimento do produto devolvido em nossa central, o processo de troca ou reembolso será concluído em até 5 dias úteis.
Garantia e Descontos
Como funciona a garantia de 30 dias?
Como funciona a garantia de 30 dias?
Nossa garantia de 30 dias é simples e sem complicações. Se você tiver algum problema com o produto ou não ficar satisfeito, basta entrar em contato conosco dentro desse período. Oferecemos a opção de troca ou devolução, sem custos adicionais para você.
Estamos comprometidos em garantir sua total satisfação com a compra!
O que devo fazer se o produto chegou com defeito?
O que devo fazer se o produto chegou com defeito?
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato com nossa equipe de suporte. Ofereçemos uma troca ou reembolso total sem custos adicionais, garantindo que você receba um produto novo em perfeitas condições.
A garantia cobre defeitos de fabricação?
A garantia cobre defeitos de fabricação?
Sim, nossa garantia cobre qualquer defeito de fabricação. Caso identifique algo, entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reembolso, sem custo adicional.
Vocês oferecem descontos nos produtos?
Vocês oferecem descontos nos produtos?
Sim! Oferecemos um desconto especial de 5% para pagamentos via Pix, além de Frete Grátis para todas as compras realizadas no Brasil.
Existe cupom de desconto para primeiros clientes?
Existe cupom de desconto para primeiros clientes?
Sim! Para dar as boas-vindas aos nossos novos clientes, oferecemos o cupom BEM-VINDO. Use-o no momento da compra e aproveite um desconto especial. É uma forma de agradecer por escolher a ShaperX! 💖
Pagamentos
Quais formas de pagamento você aceita?
Quais formas de pagamento você aceita?
Oferecemos duas opções seguras e práticas para o pagamento: Pix e cartão de crédito. O pagamento via Pix é rápido, direto e ainda oferece um desconto especial.
Já no cartão de crédito, você tem a facilidade de parcelar sua compra em até 12 vezes , permitindo que você adquira nossos produtos com mais facilidade.
Posso parcelar minhas compras?
Posso parcelar minhas compras?
Sim, você pode parcelar suas compras em até 12 vezes no cartão de crédito , dependendo do valor total do pedido. Essa facilidade ajuda você a planejar melhores suas finanças e aproveitar nossos produtos sem preocupações.
É seguro pagar pelo site?
É seguro pagar pelo site?
Sim, nossa loja é totalmente segura. Utilizamos o gateway de pagamento AppMax, conhecido por sua tecnologia avançada de proteção de dados. Isso significa que todas as transações realizadas em nosso site são criptografadas e protegidas, garantindo que suas informações pessoais e financeiras sejam seguras. Você pode fazer suas compras com total tranquilidade!
Tem desconto para pagamento à vista?
Tem desconto para pagamento à vista?
Sim, oferecemos 5% de desconto para pagamentos via Pix . É uma excelente oportunidade para economizar enquanto aproveita nossos produtos. Além disso, todas as compras contam com frete grátis, o que torna sua experiência ainda mais vantajosa!
Posso alterar a forma de pagamento após concluir o pedido?
Posso alterar a forma de pagamento após concluir o pedido?
Não, após finalizar uma compra, não é possível alterar a forma de pagamento. Se precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar o pedido.
Não achou o que procurava?
Seja para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos ou resolver qualquer questão, nossa equipe está aqui para garantir que você se sinta cuidada e satisfeita.
